Veelgestelde vragen

Welke verzendopties zijn er en wat zijn de kosten?

Er zijn verschillende verzendopties. U kunt deze terugvinden op de pagina verzenden en betalen. Hier vindt u ook de bijbehorende kosten.

Kan ik mijn pakket ook afhalen?

Ja, u kunt uw bestelling kosteloos afhalen in onze showroom. Neem hiervoor contact met ons op om een afspraak te maken.

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst. Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Bij elke bestelling ontvangt u een Track & Trace-code om uw pakket te volgen. Voor aanvullende informatie kunt u contact opnemen met het betreffende verzendbedrijf. Let op: voor unieke, op maat gemaakte producten gelden variabele levertijden. Heeft u haast? Neem dan gerust contact met ons op via 0612914926.

In welke landen leveren jullie?

Wij leveren door heel Europa en verder! Buiten Europa kunt u het beste contact met ons opnemen.

Kan mijn pakket worden afgeleverd op een afhaal/service punt?

Deze optie is beschikbaar wanneer deze wordt aangeboden tijdens het betaalproces. Omdat wij samenwerken met verschillende leveranciers om u de beste prijs te bieden, kunnen de beschikbare afhaalpunten variëren.

Wat moet ik doen bij transportschade?

Neem in geval van transportschade direct telefonisch contact met ons op. Op deze manier kunnen wij de schade ook bij het transport bedrijf melden. Uiteraard versturen wij u zo snel mogelijk een nieuw product.

Ik kan het artikel dat ik zoek niet vinden in de webshop. Kunnen jullie dit voor mij bestellen?

Ja, neem gerust contact met ons op! Wij staan klaar om u te helpen en horen graag hoe wij onze webshop kunnen verbeteren en uitbreiden.

Ik zou graag een individuele offerte krijgen voor een grote bestelling. Is dit mogelijk?

Ja, dat is zeker mogelijk. Stuur ons een e-mail met een overzicht van de producten die u wilt aanschaffen. Wij maken graag een offerte op maat voor uw bedrijf.

Ik heb problemen met bestellen. Waar kan ik hulp krijgen?

Als het bestellen niet lukt, kunt u het beste telefonisch contact met ons opnemen. Zo kunnen wij u snel en efficiënt helpen.

Het artikel dat ik ontvangen heb, wijkt af van de bestelling. Wat moet ik doen?

Vul ons klachtenformulier in en voeg duidelijke foto’s toe van het ontvangen product. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om het probleem op te lossen.

Kan ik achteraf mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u deze wijzigen of annuleren.
Let op: voor op maat gemaakte producten is het alleen mogelijk om wijzigingen door te geven voordat wij beginnen met de productie.

Kan ik een product omruilen?

Ja, het is mogelijk om producten om te ruilen, mits deze onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Dit geldt niet voor op maat gemaakte producten.

Welke betaalopties zijn er?

De beschikbare betaalopties kunt u hier bekijken. Tijdens het bestelproces worden deze opties ook weergegeven, zodat u eenvoudig een keuze kunt maken.

Waar vind ik mijn factuur?

Wij sturen de factuur altijd naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij uw bestelling. Daarnaast kunt u, indien u een account hebt aangemaakt, uw factuur terugvinden in het overzicht bij “Mijn bestellingen”.

Kunnen jullie ook producten op maat maken voor mijn adventurepark?

Ja, wij bieden hindernissen en hindernisonderdelen op maat. Neem contact met ons op om de mogelijkheden voor uw adventurepark te bespreken.

Kunnen jullie advies geven over het ontwerp en de keuze van materialen voor ons nieuwe adventurepark?

Absoluut! Wij kunnen uw wensen vertalen naar een passend ontwerp met de juiste materialen. Voor advies en ontwerp kunt u het beste contact opnemen met ons moederbedrijf, Adventure Innovations.

Kunnen wij de bestelde producten van Adventurepark Shop ook door jullie laten installeren?

Zeker! Wij verzorgen graag de installatie van de door u bestelde producten. U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier of tijdens het bestelproces een offerte aanvragen. Vermeld daarbij in de notities dat het om installatie gaat. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Kan ik mijn pakket ook afhalen?

Ja, u bent van harte welkom om uw bestelling op te halen in onze werkplaats in Nijkerk.